Ada sebuah cerita, tentang dua orang pedagang, mereka sama-sama menjual produk yang hampir serupa, namun pedagang yang satu tokonya selalu ramai dengan pembeli, sedangkan pedagang yang satunya lagi tampak sangat sepi dari pembeli.
Dan setelah diselidiki, ternyata hal ini berkaitan erat dengan sikap pemilik toko tersebut. Toko yang selalu ramai pembeli ini ternyata memiliki sikap yang sangat baik dan ramah, bahkan tak jarang memberikan diskon bagi pelanggannya, sedangkan pemilik toko yang satunya lagi orangnya cuek dan cenderung judes dalam melayani pembeli.